갑자기 외장하드가 인식되지 않으면 정말 당황스럽죠. 중요한 사진, 문서, 작업 파일이 가득한데 컴퓨터가 못 알아본다니… 이럴 땐 패닉보다 차분한 대응이 우선입니다. 오늘은 외장하드 인식 오류 원인과 단계별 해결 방법을 알려드릴게요.
1. 가장 먼저 확인할 것들
포트와 케이블, 진짜 문제일 수도?
의외로 간단한 문제가 원인인 경우 많습니다. 다른 USB 포트에 꽂아보거나, 케이블 자체를 바꿔보세요. 외장하드 LED가 안 들어오거나 소리가 안 난다면 전원 연결 문제일 가능성이 높아요.
- 케이블 접촉 불량 or 파손
- USB 허브 사용 중이라면 직접 연결해보기
- 다른 PC에서도 동일 현상인지 테스트
드라이브 문자가 안 잡힌 경우
PC에서는 연결됐지만 내 컴퓨터에 드라이브가 안 보이는 경우도 있습니다. 이럴 땐 아래처럼 해보세요.
- [디스크 관리] 열기 (Win+X → 디스크 관리)
- 외장하드가 목록에 있다면 드라이브 문자 할당
- ‘할당되지 않음’으로 나온다면 초기화나 포맷이 필요할 수도 있습니다 (주의: 데이터 삭제)
2. 외장하드가 아예 인식 안될 때
장치 관리자 확인
장치 관리자(Win+X → 장치 관리자)에서 ‘디스크 드라이브’ 항목을 보면 외장하드가 ‘알 수 없는 장치’로 잡혀 있는 경우가 있어요. 이럴 땐:
- 장치 제거 → 다시 연결 (드라이버 재설치 유도)
- 드라이버 수동 업데이트
디스크 오류 검사
CMD(명령 프롬프트)에서 chkdsk 드라이브명: /f 명령어로 오류를 스캔할 수 있어요. 단, 드라이브 자체가 안 보이면 이 방법은 어렵습니다.
3. 데이터가 중요한 경우
복구 전 포맷 금지!
데이터가 중요한 경우엔 절대 먼저 포맷하면 안 됩니다. 포맷 후 복구율이 현저히 떨어지거든요. 가능한 빠르게 조치를 취해야 해요.
복구 프로그램 or 복구 업체
- Recuva, EaseUS, Disk Drill 같은 복구 프로그램 시도
- 기계적 문제(헬륨 디스크, 모터 불량 등)는 전문 복구업체 의뢰
정부지원 복구 서비스도?
중소기업이나 대학 연구실이라면 과학기술정보통신부 산하 디지털포렌식센터에서 지원하는 데이터 복구 서비스를 활용할 수 있는 경우도 있어요.
