갑자기 은행 앱에 접속했는데, **”인증서 유효기간이 만료되었습니다”**라는 메시지를 보고 당황하신 적 있으신가요? 공동인증서(구 공인인증서)는 보통 1년 주기로 갱신해야 하기 때문에, 만료 시점을 놓치기 쉽습니다. 인증서가 만료되면 이체, 조회 등 중요한 금융 거래를 할 수 없게 되어 불편함이 발생합니다.
하지만 걱정하지 마세요. 하나은행 모바일 앱에서는 복잡한 절차 없이, 단 5분 안에 공동인증서를 갱신할 수 있습니다. 이 가이드에서는 하나은행 앱을 통해 기존 인증서를 오류 없이 빠르고 안전하게 갱신하는 절차를 순서대로 상세하게 알려드립니다.
1. 🔑 갱신 전 준비사항 및 필수 확인 항목 (오류 방지)
갱신 절차를 시작하기 전에 불필요한 오류를 막고 시간을 절약하기 위해 다음 두 가지 사항을 반드시 확인해야 합니다.
① 공동인증서 유효기간 확인
- 유효기간: 공동인증서는 발급일로부터 1년입니다. 만료일 30일 전부터 갱신이 가능합니다.
- 만료 여부: 이미 만료되었다고 해도, 대부분의 경우 앱 내 갱신 메뉴를 통해 **재발급(갱신과 동일 절차)**이 가능합니다. 너무 오래전에 발급된 인증서는 재발급 과정이 필요할 수 있습니다.
② 본인 확인을 위한 보안 수단 준비
갱신 과정에서는 반드시 본인 확인 절차를 거쳐야 합니다. 다음 중 하나를 미리 준비해 두세요.
- ARS 인증: 본인 명의 휴대폰 및 전화 수신 준비
- 보안카드 또는 OTP(일회용 비밀번호 생성기): 카드 또는 기기 준비
- (선택 사항) 계좌 정보: 출금 가능한 하나은행 계좌 비밀번호
경험적 조언: 은행 업무 시간이 아니라도 모바일 앱을 통한 공동인증서 갱신은 24시간 365일 가능합니다. 단, 보안카드/OTP가 없다면 영업점에 방문해야 할 수도 있으니 미리 준비해 두는 것이 좋습니다.
2. 📱 하나은행 모바일 앱을 통한 공동인증서 갱신 (4단계)
하나은행 모바일 뱅킹 앱인 **’하나원큐’**를 통해 갱신하는 가장 보편적이고 빠른 방법입니다.
① 앱 접속 및 갱신 메뉴 찾기
- 하나원큐 앱 접속 및 로그인(기존 인증서 또는 간편 비밀번호)
- 전체 메뉴 (보통 화면 우측 상단 햄버거 메뉴[三] 모양) 클릭
- 메뉴 중 [인증/보안] 또는 [인증센터] 항목 선택
- [공동인증서 (구 공인인증서)] 메뉴에서 [인증서 갱신] 선택
② 갱신 정보 확인 및 약관 동의
- 갱신할 인증서 선택 후, 유효기간 및 사용자 정보를 확인합니다.
- 약관 전체 동의를 체크하고 다음 단계로 넘어갑니다. (갱신 수수료는 무료인 경우가 대부분입니다.)
③ 본인 확인 및 보안 수단 입력
- 본인 명의 계좌 정보를 입력하고 비밀번호를 확인합니다.
- ARS 인증 절차에 따라, 앱에 표시된 인증 번호를 휴대전화로 걸려 온 ARS 전화에 입력합니다.
- 보안카드 또는 OTP 번호를 입력하여 최종적인 본인 확인을 완료합니다.
④ 새로운 비밀번호 설정 및 갱신 완료
- 갱신이 완료되면 **새롭게 사용할 인증서 비밀번호(10자리 이상)**를 설정합니다. (기존 비밀번호와 다르게 설정하는 것이 보안에 좋습니다.)
- 비밀번호 설정 후, “공동인증서 갱신이 완료되었습니다.”라는 메시지가 뜨면 성공입니다.
Tip: 갱신이 완료된 인증서는 자동으로 스마트폰에 저장됩니다. 만약 PC 등 다른 기기에도 인증서를 옮겨야 한다면, 앱 내 [인증서 관리] 메뉴에서 [인증서 복사(내보내기/가져오기)] 기능을 이용해야 합니다.
3. 🔍 갱신 후 필수 확인: 제대로 됐는지 확인하기
갱신이 완료된 후에는 실제로 금융 거래가 가능한지 확인하는 것이 중요합니다.
① 앱 재접속 및 로그인 확인
- 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하여, 방금 갱신한 공동인증서로 로그인을 시도합니다.
- 로그인에 성공하고, 메인 화면에서 계좌 조회가 정상적으로 되는지 확인하세요.
② 타 은행/기관 사용 여부 확인 (타행 등록)
하나은행에서 갱신한 공동인증서를 타 은행이나 공공기관(홈택스, 정부24)에서 사용하려면 ‘타행/타기관 인증서 등록’ 절차를 거쳐야 합니다.
- 해당 은행 앱 또는 기관 웹사이트에 접속
- [인증센터] → [타행/타기관 인증서 등록] 메뉴로 이동
- 인증서를 등록하고 해당 사이트에서 사용 가능한지 확인합니다.
보안 강화 팁: 갱신 시 설정하는 비밀번호는 숫자, 문자, 특수문자를 조합하여 10자리 이상으로 설정하는 것이 보안에 매우 유리합니다. 비밀번호를 주기적으로 변경하는 것도 잊지 마세요.
