HP 노트북을 사용하다가 갑자기 화면이 파랗게 변하며 흰색 글씨의 오류 메시지가 뜨는 **블루스크린(BSOD, Blue Screen of Death)**을 경험하면 당황스럽기 마련입니다. 블루스크린은 윈도우 운영체제에 심각한 문제가 생겼음을 알리는 신호이지만, 대부분은 소프트웨어 충돌이나 드라이버 문제로 인해 발생합니다.
블루스크린은 복잡해 보이지만, 원인을 체계적으로 점검하면 대부분 스스로 해결할 수 있습니다. 이 글에서는 HP 노트북 환경에서 블루스크린이 발생했을 때 확인해야 할 5가지 핵심 해결책을 단계별로 자세히 안내해 드리겠습니다. PC 성능을 안정화하고 다시 쾌적하게 사용해보세요!
1. 🔍 오류 코드 확인 및 하드웨어 점검
블루스크린이 떴을 때 가장 먼저 해야 할 일은 화면 하단에 표시된 **오류 코드(Stop Code)**를 확인하는 것입니다. 이 코드는 문제의 성격을 파악하는 데 결정적인 단서가 됩니다.
① 자주 발생하는 오류 코드와 원인
| 오류 코드 | 주요 원인 | 해결 방향 |
| CRITICAL_PROCESS_DIED | 중요한 윈도우 프로세스가 중단됨. | 시스템 파일 손상, 드라이버 충돌 |
| KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED | 드라이버 또는 소프트웨어의 결함. | 드라이버 업데이트/삭제 |
| DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL | 호환되지 않는 드라이버 사용. | 드라이버 업데이트 또는 롤백 |
| NTFS_FILE_SYSTEM | 하드 디스크 문제 또는 파일 시스템 오류. | 디스크 검사(chkdsk) 실행 |
② HP 하드웨어 진단 실행 (F2 또는 F10)
HP 노트북은 부팅 시 내장된 하드웨어 진단 도구를 통해 RAM이나 하드 디스크 같은 주요 부품에 문제가 없는지 검사할 수 있습니다.
- 노트북 전원을 켜자마자
F2또는F10키를 연타하여 HP 시스템 진단 메뉴에 진입합니다. (모델에 따라 다를 수 있습니다.) - **구성 요소 테스트(Component Test)**를 선택하여 메모리(RAM)와 하드 드라이브(Hard Drive) 테스트를 실행합니다.
- 만약 여기서 하드웨어 오류가 발견되면, 해당 부품 교체가 필요할 수 있습니다.
2. 💾 최근 설치된 프로그램 및 드라이버 삭제
블루스크린은 종종 특정 드라이버나 소프트웨어가 윈도우 시스템과 충돌하면서 발생합니다. 특히 새로운 장치 드라이버를 설치하거나 업데이트한 직후 문제가 생겼다면, 가장 유력한 용의자입니다.
① 문제가 되는 드라이버 롤백 또는 삭제
- 장치 관리자 실행: 윈도우 검색창에
장치 관리자를 검색하여 실행합니다. - 의심 가는 드라이버 찾기: 최근 업데이트했거나 느낌표(!)가 떠있는 드라이버(특히 디스플레이 어댑터, 사운드 드라이버)를 찾습니다.
- 롤백: 해당 드라이버를 오른쪽 클릭 →
속성→드라이버탭에서 **드라이버 롤백**을 시도합니다. (이전 버전으로 되돌림) - 삭제: 롤백이 불가능하거나 충돌이 확실하다면 **
디바이스 제거**를 통해 완전히 삭제하고, HP 공식 웹사이트에서 안정적인 버전을 새로 다운로드합니다.
② 최근 설치된 프로그램 제거
문제가 발생하기 직전에 설치했던 백신 프로그램, 게임, 혹은 특정 유틸리티가 윈도우 핵심 파일과 충돌했을 수 있습니다.
- 설정 → 앱으로 이동하여 최근 설치한 프로그램을 찾고 제거합니다.
3. ⚙️ 시스템 파일 검사 및 윈도우 업데이트
윈도우 시스템 파일이 손상되면 블루스크린의 직접적인 원인이 될 수 있습니다. 손상된 파일을 복구하고, 시스템 안정화를 위해 최신 윈도우 상태를 유지하는 것이 중요합니다.
① 시스템 파일 검사(SFC) 명령어 실행
- 윈도우 검색창에 **
CMD**를 입력하고, **명령 프롬프트**를 **관리자 권한으로 실행**합니다. - 검은색 창이 뜨면 다음 명령어를 입력하고 엔터를 누릅니다.Bash
sfc /scannow - 이 명령어는 손상된 윈도우 시스템 파일을 찾아서 자동으로 복구해줍니다. 완료될 때까지 기다립니다.
② 윈도우 및 HP 드라이버 최신 상태 유지
드라이버와 윈도우가 구 버전이거나, 서로 호환되지 않아도 블루스크린이 발생할 수 있습니다.
- 윈도우 업데이트:
설정→업데이트 및 보안에서 최신 버전으로 업데이트합니다. - HP Support Assistant 사용: HP 노트북에는 **
HP Support Assistant**라는 프로그램이 내장되어 있습니다. 이 프로그램을 실행하여 HP 전용 드라이버와 BIOS를 최신 버전으로 업데이트합니다. 공식 드라이버를 사용하는 것이 HP 노트북의 안정성을 확보하는 가장 좋은 방법입니다.
경험 기반 Tip: 블루스크린 오류가 자주, 불규칙하게 발생한다면 RAM 문제일 가능성이 높습니다. 앞서 언급된 HP 진단 도구로 RAM 테스트를 먼저 해보는 것이 시간을 절약하는 길입니다.
