평소처럼 컴퓨터를 켰는데 바탕화면 우측 하단에 “정품 인증을 받으세요”라는 문구가 떠 있거나, 설정 창에 “정품 인증이 정지되었습니다”라는 메시지가 뜨면 당혹스러우실 겁니다. 잘 사용하던 윈도우가 왜 갑자기 정지되었다는 걸까요? 대부분은 시스템 오류나 라이선스 갱신 문제인 경우가 많습니다. 오늘은 서비스 센터에 가기 전, 집에서 누구나 따라 할 수 있는 윈도우 11 정품 인증 해결법을 단계별로 정리해 드립니다.
1. 문제 해결사 도구 활용하기
윈도우 자체 진단 기능 실행
윈도우 11에는 자체적으로 문제를 파악하고 수정하는 ‘문제 해결사’ 기능이 내장되어 있습니다. 라이선스 키가 입력되어 있음에도 일시적인 네트워크 오류나 서버 동기화 문제로 인증이 풀린 경우, 이 방법만으로도 90% 이상 해결됩니다.
- [설정] > [시스템] > [정품 인증] 메뉴로 이동합니다.
- 상태 메시지 아래에 있는 [문제 해결] 버튼을 클릭합니다.
- 시스템이 자동으로 라이선스를 재확인하고 연결을 복구할 때까지 기다립니다.
인터넷 연결 확인 및 재부팅
의외로 인터넷 연결이 불안정하여 마이크로소프트 서버와 통신이 끊겼을 때 정지 메시지가 뜰 수 있습니다. 공유기를 재부팅하거나 유선 랜 연결을 확인한 뒤, PC를 다시 시작해 보세요. 사소한 조치지만 동기화 오류를 잡는 데 매우 효과적입니다.
2. 제품 키 재입력 및 명령 프롬프트 조치
기존 제품 키 다시 등록하기
만약 정품 키를 보유하고 있다면, 기존에 입력된 정보를 지우고 다시 입력하는 것이 확실한 방법입니다.
- **[설정] > [시스템] > [정품 인증] > [제품 키 변경]**을 누릅니다.
- 보유한 25자리 제품 키를 정확히 입력합니다.
명령 프롬프트(CMD)를 이용한 초기화
설정 창에서 해결되지 않는다면 시스템 관리자 권한을 이용해 인증 프로세스를 강제로 재시작할 수 있습니다. 아래 표에 정리된 명령어를 순서대로 입력해 보세요.
| 단계 | 명령어 (CMD 관리자 권한) | 설명 |
| 1단계 | slmgr /upk | 기존에 등록된 제품 키를 삭제합니다. |
| 2단계 | slmgr /cpky | 레지스트리에 남은 키 정보를 지웁니다. |
| 3단계 | slmgr /rearm | 인증 상태를 초기화하고 시스템을 재시작합니다. |
3. 하드웨어 변경 후 인증 문제 대처
메인보드 교체 후 디지털 라이선스 연결
최근에 메인보드나 CPU를 교체하셨나요? 윈도우 라이선스는 특정 하드웨어에 귀속되는 경우가 많습니다. 이럴 때는 마이크로소프트 계정과 연동된 **’디지털 라이선스’**를 활용해야 합니다.
- 마이크로소프트 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다.
- ‘문제 해결’을 누른 뒤 [최근에 이 기기의 하드웨어를 변경했습니다] 문구를 클릭합니다.
- 현재 사용 중인 장치를 목록에서 선택하고 ‘지금 사용 중인 장치입니다’에 체크한 뒤 정품 인증을 진행합니다.
고객 지원 센터 문의
만약 모든 방법을 동원해도 0x8007007B와 같은 특정 오류 코드가 계속 뜬다면, 라이선스 자체가 중복 사용되었거나 차단되었을 가능성이 있습니다. 이 경우에는 마이크로소프트 고객 센터(1577-9700)를 통해 본인 확인 후 인증 초기화를 요청하는 것이 가장 확실한 지향점입니다.
